Психология на успешната комуникация: тайна в огледалото

Целта ще бъде да се създаде отразявайки събеседник интерес за Вас и същността на публикациите си, образувайки съчувствие за вас или предмет на разговора. Техниката на огледало може незабавно да намали критичността на събеседника и да му причини местоположението му.

КАКВО Е РЕФЛЕКЦИЯТА

Огледалото или отразяването е точното копиране на действията, думите, настроението на събеседника.

Видове отражения

Размисълът може да бъде съзнателен и несъзнателен, пълен и частичен, т.е. засягащ кой един или повече аспекти на поведението на вашия колега. Условно тя може да бъде класифицирана според следните нива:

Физическо (физическо) ниво:

• възпроизвеждане на тялото,
• отражение на движения и жестове,
• повторение на изражението на лицето,
• адаптиране към ритъма на дишането.

Ниво на звука (глас):

• обем, тон и тембър на гласа,
• скоростта и ритъма на говора.

Вербално (вербално) ниво:

• стил на реч,
• използвана терминология,
• интонация,
• емоционално оцветяване на речта и т.н.

Начините на огледалото могат да варират и да се променят в процеса на общуване.

Несъзнателното отражение най-често се среща сред хора със съмишленици и приятели, които искрено обичат хората на другия. Несъзнателното отразяване на речта може да се прояви в случай на желание да предадете мислите си на човек, който говори лошо на вашия език. Всеки друг е огледален от роднини, например, възрастните започват да говорят на "детски език" с надеждата, че те скоро ще бъдат разбрани. Децата, на свой ред, също имитират старейшините, които искат да бъдат приети в околностите им.

Съзнателното отражение често се използва в различни методи на преподаване, както и за коригиране на комуникационните проблеми и в психологията на продажбите.

Огледалата не са само физически прояви на човека, а също и интереси, емоции, хобита. По този начин, досега известна практика на покани професионални музиканти, композитори, а в някои случаи опечалените, служи за формиране заобикалящата необходимостта от коригиране на пътя на размисъл, трансформация и посоката на психологическото състояние на присъстващите в правилната посока.

Механизъм на размисъл

Mirroring (размисъл) се основава на образуването на събеседник в лице или група от хора усещането за приемане и интимност на принципа на Маугли ( "Ние сме една кръв"). Въз основа на подобни движения, жестове, интереси, лексика, маниери и подобни сигнали човек чувства, че събеседникът е същият, неговият. Това облекчава човека, намалява тревожността, премахва блокажите и по този начин го насърчава да слуша, да вярва, да разбира и да приема.

Ако отражението се усеща от човек като неестествено или, по-лошо, събеседникът показва диаметрално противоположните сигнали, той се възприема като опасен извънземни, от които трябва да се защитаваме. Това положение в най-добрия случай ще доведе до неразбиране и в най-лошия случай да се открият конфликти. В същото време страните в конфликта няма да разберат какво е причинило различията им.

Неестественото отражение винаги е забележимо и се възприема много негативно.

Колкото по-ненатрапващо и естествено е огледалото, толкова по-лесно е да се уреди местоположението на събеседника и дори да повлияе на гледната точка и действията.

Основите на огледалото

Рефлексията често се използва в педагогиката и психологията, включително в психологията на продажбите.

Чрез приспособяването към събеседника, като отразява неговите физически, емоционални, словесни и други сигнали, можете да спечелите доверието и вниманието му. Ако след това постепенно променят сигналите си, тогава човекът ще започне несъзнателно да ги повтори и да промени отношението си към това, което се случва, следвайки посоката в правилната посока.

Винаги можете да намерите или да създадете общи точки. За това не е необходимо да казвате лъжа.

Не забравяйте, изпитите в училище или колеж, без да знае отговора на конкретния въпрос на билета, винаги може да се опита да премести фокуса обсъждане на друга, по-позната тема. Например, говорейки за свойствата на газовете, човек може да отиде на работа на двигател с вътрешно горене или преобразуващо пещно устройство и да получи сравнително висок резултат. Разбира се, при условие, че сте свободни в тази тема.

Обсъждайки най-новите технологични нововъведения, не можете да си представите, че притежавате всички възможни комплекти устройства. Можете да знаете нещо за тях, да чуете нещо или поне искате да знаете повече. Ще бъдете известен като най-интелигентния събеседник, ако покажете истински интерес към вашия колега и ще бъдете готови да го слушате, като постепенно го отразявате и ръководите.

Важна тайна за успешно размисъл

Не бързайте веднага да повторите движенията на събеседника. Това само усложнява установяването на отношения. Нека "забрави" какво точно направи сега, чакай известно време, възпроизведе си сигнала.

Основни методи за размисъл

• Позиция на тялото

Вашият партньор променя ли се напред? Изчакайте няколко минути и го повторете.

Той се облегна на стола си? Бавно променяйте стойката си.

Вашият събеседник е агресивен, ръцете и краката му са кръстосани. Тихо прекоси ръцете си и се отпуснете за няколко секунди и отворете ръцете си. Така че ще го покажете на невербалното ниво. Не е нужно да се страхувате и малко да отслабвате напрежението.

• Жестове и изражения на лицето

Не е необходимо да размахвате ръцете си след другия, като че ли сте вятърна мелница. Но даването на някаква жизненост на ръцете ви ще бъде от полза. Да не се правят лицата, изражения на лицето, ако вашият колега е жив и богат, но се опитват да се чувствам така, както на лицето, пред вас, а вие се приспособят към настроението му на емоционално ниво.

• реч

Ако говорите бавно и събеседникът ви поглъща думи, опитайте се да говорите малко по-бързо и кратки фрази. Така че ще има време да те чуе. Твърде бавната реч за него просто няма да бъде възприета от него.

Опитайте се да използвате терминологията и скоростта на говора в близост до речта на вашия събеседник. Не използвайте думи, чиито смисъл може да не знаете. В различни сфери същите думи могат да носят съвсем различно значение. Не се колебайте да изясните същността на този или на този термин. Това ще покаже интереса ви и скоро ще можете да го подредите сами.

• интереси

Докато общувате, опитайте се да идентифицирате общото между вас и човека, с когото говорите. Това може да е неговият родния град, към който някога сте се занимавали. Това може да е любимото му нещо, което винаги сте искали да направите, но не сте посмяли.

Всеки такъв момент може да превърне един скучен разговор в приятна неформална комуникация.

Коучинг размисъл

огледало

Помолете някой да ви помогне. Началната позиция е една до друга. Оставете партньора си да се движи и повторете неговите движения. Задачата е да се настрои човек, за да се движи едновременно с него.

Обратно огледало

Застанете пред партньора си. Сега "огледайте" движението, сякаш сте му отражение в истинското огледало.

Докато тренирате, усложнявайте задачата. Нагласете дъха, свържете жестове и изражения на лицето. След това започнете да тренирате преконфигурирането на партньора, като внимателно "налагате" неговия начин на поведение.