Синдром на емоционалното изгаряне на работното място: как да се борим

Лошо настроение от сутринта, отвращение от една мисъл за работа, безразличие към нови предложения и идеи, отлагане, чувство на умора и главоболия са станали ваши постоянни другари? Но не толкова отдавна сте били доволни от професията, офиса, колегите и дори трудните задачи. Какво стана? Най-вероятно вие, както и много други, станахте жертва на заболяване, в психологията, известна като синдром на емоционално изгаряне при работа. Този проблем неотдавна стана много разпространен.

Симптомите на синдрома на емоционалното изгаряне

Основният признак на синдрома на емоционалното изгаряне - постоянна умора, който не преминава дори след добър сън, уикенд или почивка. Това води до загуба на интерес към работата, до невъзможност да се изпълняват дори най-простите задачи. Зад усещането за умора са последвани и други проблеми: пристъп на копнеж, недоволство, безсъние, здравословни проблеми.

Необходимо е да бъдете подготвени за това Симптомите само ще се увеличат. Първоначално енергийното ниво постепенно намалява, стават все по-трудни за работа. Изчезнат не само желанието да се направи нещо значително, но и да се изпълняват рутинни задачи. Здравословното състояние се влошава, главоболието става по-честа. Става все по-трудно да заспите вечер и да ставаме сутрин.

Човек се чувства уморен през цялото време, дори и да не се занимава с никаква упорита работа. Всичко това се съчетава с атаки на лошо настроение, недоволство от себе си и влошаване на отношенията с други хора. Постепенно имунитетът намалява, хроничните заболявания се влошават. В психологията това се нарича крайна степен работно изтощение. Човек развива депресия и дори има мисли за самоубийство.

Причини и ситуации, които допринасят за появата на емоционално изтощение

Емоционалното изгаряне по време на работа може да бъде причинено от едно или друго няколко причини, а списъкът от тези причини е доста голям. Отчасти това е причината синдромът на емоционалното изгаряне да се случва толкова често. Какво може да стимулира развитието на неприятни симптоми?

Монотонност, рутинен характер на работата

Това е най-често срещаното и най-очевидно източник на бедствие. Повтаряйки същите действия всеки ден, хората да се чувстват като герой на филма "Омагьосан ден", като престана да се види смисъла на това, което се случва.

Стресиращ ритъм, много трудни или нестандартни задачи

Монотонността и скуката тук не миришат, а от постоянното използване на интелектуалните и умствените ресурси на тялото при пълна мощност човек може да "гори" по-бързо, отколкото от монотонна работа. Месеци и години работа за 12-14 часа на ден, седем дни в седмицата, с капризни клиенти и сложни искания, рано или късно водят специалист в болница поради физическо изтощение или психиатър.

Липса на осезаем резултат

Тази трудност не се среща при архитекти, които изграждат къщи или модни дизайнери, които създават колекции от дрехи, но тези, които са ангажирани в сектора на услугите, проблемът е познат. Няма големи постижения - не и чувства на удовлетворение от свършената работа, особено ако ръководството и клиентите са досадни в хвала.

Липса на похвала

Липса на обратна връзка може да предизвика много разочарование. Ако не хвалите - работата е свършена лошо? Но те не се плашат - това означава, нали? Но тогава бихте ли хвалели? Или всички ли са безразлични? Хората, които са в тази ситуация, не са сигурни, че трябва да продължат да правят всичко.

Размито разпределение на роли и функции

Не всички задачи могат да бъдат предписани в описанието на длъжността, така че често много хора са принудени да правят това не е част от задълженията им. Понякога е по-лошо - когато днес това не е в задълженията ви, но утре вече е включено. И тогава обратното. Опитите да се гадае какво е необходимо и какво да не правиш, запазваш служителите си в постоянно напрежение.

Нестабилност и несигурност

Знаейки, че вашето завод може да приключи утре и не можете да платите вашите заплати, малко хора ще искат да работят с пълна сила. Но дори ако става въпрос само за това дали ще дадат нова длъжност, дали ще повишат заплатите си, дали ще заменят шефа си и дали компанията няма да се премести в нов офис, става по-трудно да се правят планове за бъдещето, подкопава ентусиазма на работниците.

Животът в един град

Интензивният ритъм на живот в големите градове налага големи изисквания към броя на изпълняваните на ден задачи и налага много време и усилия. Препълнен трафик, опашки в магазините, високи цени, шум, липса на пространство, малки апартаменти, високи цени - всичко това не допринася спокойствие.

Отворено космическо бюро

Това е един вид мегазливост, ограничена до офиса. Хората се сблъскват със същите трудности: шум, претъпканост, телефонни обаждания, много хора, липса на лично пространство и способност да се концентрират. Ако служителят няма постоянно работно място, офис като Open Space може да стане истински кошмар.

Рискова група: кой е по-податлив на изгаряне от други?

Основните причини за синдрома на изгаряне не зависят от вида на заниманието. Но хората от определени професии се сблъскват с този проблем по-често, отколкото други.

• Първо, те са онези, чиято работа е свързана с хора. Тази работа едва ли може да се нарече монотонна, но изисква много усилия и емоционално участие в делата на другите. Учителите, лекарите, психолозите, треньорите наистина се сблъскват с това бедствие по-често, отколкото други. Говорим за продавачи, администратори, служители на кол центрове.
• Интензивната комуникация с хората по-специално излъчва т. Нар. Интроверт - онези хора, които изразходват много енергия за комуникацията, но си почиват и си почиват. Екстраверите са по-лесни - да бъдат сред хората, напротив, да им помагат да се чувстват по-добре.
• На второ място, това са хора, които имат трудна или животозастрашаваща професия: пожарникари, полиция, военен персонал, персонал на кризисни центрове, администратори на полети.
• На трето място, това са мениджъри и мениджъри, които носят голяма отговорност. Ясно е, че бизнесмените, които управляват собствения си бизнес, също страдат по-често от останалите.
• Четвърто, това са хора, които се занимават с нископлатен примитивен труд, който не носи радост и удовлетворение.
• Пето, хората са творчески професии, които се нуждаят от вдъхновение и признание от другите. Ако те са лишени от един или друг, те могат бързо да загубят интерес към причината за живота си.

Някои характеристики на личността трябва да развият емоционално изгаряне

Това може да се дължи на неподходящ работен ритъм. Някой е по-склонен да върши монотонна работа, но зле толерира режима на работа. Други успешно работят под натиск, но губят ентусиазъм, когато темпото се забавя.

Хората, които са склонни да поемат прекомерна тежест, перфекционисти, работохолици, а също така и тези, които изпитват трудности да кажат "не", страдат повече от други.

Тази категория включва и хора, които злоупотребяват с алкохол или психотропни вещества в ситуации, в които се нуждаят от подкрепа. С течение на времето те започват да разчитат повече на тези средства. С изоставянето на лекарствата, те могат да изпитат симптомите на загуба на интерес, умора и безразличие.

Смята се, че поради тяхната чувствителност, жените са изложени на по-голям риск от емоционално изгаряне. Всъщност емоционалното изтощение е по-често диагностицирано при жените, но причината не е липсата на издръжливост.

Първо, жените са готови да потърсят помощ, докато за мъжете това е социално неприемливо. Дори ако човек страда от синдром на изгаряне, е трудно да се вземе предвид в статистиката.

На второ място, ежедневната работа на жените често надвишава тази на мъжете, особено ако една жена работи, отглежда деца, извършва домакинства и се грижи за възрастни роднини.

Подходи за решаване на проблеми

Обикновено хората, страдащи от симптомите на емоционално изгаряне, се съветват да въвеждат ежедневието си радикални промени: да прекарате дълга почивка, да промените работните си места, да научите нова професия, да назначите среща за консултация с психотерапевт или психолог.

Всички тези методи са очевидни, но рядко се използват. Всъщност, ако имате възможност да направите дълга, необикновена почивка, бихте ли достигнали такъв живот?

Същото се отнася и до промяната на професията и образованието. Ако няма сила да напуснете къщата, ще можете ли да посещавате курсове и да избирате изпити? Тези, които имат две малки деца, възрастни родители и ипотека, едва ли ще могат да се откажат от своята скучна, но добре платена работа, за да започнат нова кариера от нулата.

Но това не означава, че не трябва да си почивате, ако можете да го вземете. Въпреки това, не се отчайвайте, ако нямате такава възможност. Психолозите се съветват да започнат с прости промени, които също могат значително да улеснят живота.

• Постоянните промени са най-добрата превенция на емоционалното изгаряне. Те могат да бъдат във всяка област: друго хранене за закуска, нов маршрут за работа, нов календар на бюрото, нов скрийнсейвър в телефона. Ще може да размени работния плот с колега - глоба. Можете да си почиствате зъбите с лявата си ръка - това е отлично. Всички тези нови техники стимулират мозъка и спомагат за борбата с рутината.
• Опитайте се да потърсите подкрепа от главата. Понякога може да се постигне значителен успех, без да се променя всичко радикално. Ако мениджърът може да се довери, разкажете му за проблемите му - може би след известно време ще можете да предложите нови задължения, обучение или друга длъжност.
• Опитайте се да ограничите работата до определен график. Намалете броя на писмата, на които отговаряте от дома, предупреждавайте колегите си, че след седем вечерта няма да можете да отговаряте на повиквания. Когато отивате на почивка, поставете автоматичен отговор на пощата.
• Потърсете разнообразие извън работното място. В почивните дни, ходете по-често - сами, с приятели или с деца. Отидете на изложби, театър и кино, хвърлете халки и играйте бадминтон, подгответе нови ястия, печете пайове, направете свещи и декорации със собствените си ръце.
• Никой не отмени здравословния начин на живот. Поставете достатъчно сън, правете упражнения, правете спорт, пийте по-малко кафе и изключете телевизора. Всичко това ще помогне да се спестят сили в ситуацията, когато те са необходими. Опитайте се да прекарате 10-15 минути всеки ден сами, дори ако това е възможно само в банята.

Емоционално изгаряне при майките

Всички горепосочени фактори на синдрома на изгаряне са характерни не само за работните ситуации. Често същите признаци се наблюдават от младите родители, особено от майките, които водят отпуск по майчинство у дома с дете. Защо се случва това?

Прекарвайки по-голямата част от времето си у дома с бебето, жените са изправени пред тях липса на комуникация във външния свят, както и с липсата на разнообразие от отдих. Ако детето непрекъснато се нуждае от внимание, просто няма време за нещо друго. Загрижеността за домакинствата изцяло поглъща човека. Но ако служител на предприятие може да отпусне или да се откаже, родителят не може да направи това. Следователно, той или тя започва да третира детето безразлично, престава да изпитва радостта от грижата за него, ходене, хранене и къпане. Но безразличието - не е толкова лошо, че може да стигне до психическо или физическо насилие.

Самият факт на емоционалното изгаряне на жената в указ често се заглушава, защото говори за нея недоволство от живота поради появата на детето не се приема - каквото и да се случи, трябва да бъдете спокойни, събрани, да не се оплаквате и да не лимствате. Много майки не получават подкрепа нито от съпруга или приятелите си. Една жена може да се разстрои, смятайки себе си лоша майка, не обичайки детето си.

За да се предотврати емоционалното изгаряне, се препоръчва равномерното разпределение на отговорностите за грижа за детето между двамата родители. Ако първата година от живота с детето обикновено се води от майката, бащата може да вземе отпуск да се грижи за бебето за втората година и майката ще отиде на работа. Но и това на родителите, които понастоящем работят, трябва да поемат част от отговорността за образованието, освобождавайки втория съпруг за лично време.